Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales, AVESSIA S.A.S. informa a sus clientes, proveedores, usuarios y visitantes sobre su política de tratamiento de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: AVESSIA S.A.S.
Sitio web: www.avessia.com.co
Correo electrónico: avessia7@gmail.com
Teléfono: +57 323 9263333
Domicilio: Colombia
AVESSIA S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, WhatsApp, campañas publicitarias y cualquier otro canal digital o físico.
2. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Podremos recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación
- Número de teléfono
- Dirección física
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada por pasarelas autorizadas)
- Información relacionada con pedidos y compras
- Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en la web)
No recolectamos datos sensibles salvo que el titular los proporcione voluntariamente.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar pedidos, envíos y facturación.
- Confirmar pagos y realizar procesos logísticos.
- Brindar atención al cliente y soporte postventa.
- Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
- Enviar información promocional, descuentos y lanzamientos (previa autorización).
- Realizar campañas de marketing digital y remarketing.
- Crear bases de datos para fidelización.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la empresa.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales al:
- Registrarse en el sitio web.
- Realizar una compra.
- Enviar un formulario.
- Escribir por WhatsApp o redes sociales.
- Aceptar cookies en el sitio web.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita a los canales oficiales.
5. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. CANALES PARA EJERCER DERECHOS
Las solicitudes pueden realizarse a través de:
Correo electrónico: avessia7@gmail.com
Teléfono: +57 323 9263333
AVESSIA responderá las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
AVESSIA implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación
Los pagos en línea son procesados por plataformas externas seguras. AVESSIA no almacena información bancaria sensible.
8. USO DE COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar comportamiento del usuario
- Optimizar campañas publicitarias
El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas si así lo desea.
9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos con:
- Operadores logísticos
- Pasarelas de pago
- Plataformas de marketing digital
- Proveedores tecnológicos
Únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas.
No vendemos ni comercializamos bases de datos personales.
10. VIGENCIA
La información personal será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales.
11. MODIFICACIONES
AVESSIA podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.