Política de Envíos

En AVESSIA trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás las condiciones relacionadas con nuestros envíos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia), a través de operadores logísticos aliados.

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

2. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío varían según la zona, este valor se mostrará en el checkout.
En casos especiales (zonas de difícil acceso), podrá aplicarse un recargo adicional que será informado previamente al cliente.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

En ciudades principales, el tiempo puede ser menor dependiendo del operador logístico.

Los tiempos pueden variar por:

  • Ubicación del destinatario
  • Temporadas de alta demanda
  • Condiciones climáticas
  • Situaciones externas fuera de nuestro control

AVESSIA no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o eventos de fuerza mayor.

4. CONFIRMACIÓN Y DESPACHO

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido será preparado y despachado.
  • El cliente recibirá la información de seguimiento si el operador lo permite.

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, ciudad, teléfono).
  • Estar disponible para recibir el pedido.

AVESSIA no se hace responsable por:

  • Retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta.
  • Costos adicionales generados por reenvíos debido a datos erróneos.
  • Pedidos no recibidos por ausencia del destinatario.

6. ENVÍOS CONTRAENTREGA

En pedidos contraentrega:

  • El cliente se compromete a recibir y pagar el pedido.
  • En caso de rechazo injustificado del pedido, AVESSIA podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.
  • Y pagar los costos asociados que la trasnportadora puede tener por recaudo.

7. PRODUCTO RECIBIDO

Al momento de recibir el producto, el cliente debe:

  • Verificar el estado del paquete.
  • Informar inmediatamente si presenta daños visibles antes de aceptar la entrega.

8. AVESSIA  SAS no se hace responsable de pérdidas en los casos en que el usuario haya otorgado una dirección errónea.En caso de que el cliente notifique la necesidad de cambiar la dirección, mediante mensaje de datos (correo electrónico o cualquier aplicación de mensajería instantánea), AVESSIA  SAS procederá con la solicitud siempre y cuando sea posible. Si ya se encuentra con la transportadora, el cliente deberá asumir el costo del envío.

La transportadora realizará dos (2) intentos de entrega del (los) producto(s). En caso de no ser recibido, el pedido se devolverá a la bodega de AVESSIA  SAS. Si posteriormente, el usuario quiere reclamar la entrega del pedido, deberá realizar el pago correspondiente al valor del envío adicional.

En estos links el cliente podrá rastrear su envió después de enviarle el comprobante